Nettside for psykolog og klinikk

En nettside for psykolog eller klinikk skal gi nøktern og trygg informasjon. Besøkende må forstå hvem tilbudet er for, hvilke tjenester som leveres, hvem som møter dem og hvordan de bestiller time uten å måtte dele helsehistorie i et vanlig kontaktskjema.

Dette er et område der en enkel presentasjonsside og et behandlingssystem må holdes tydelig fra hverandre.

Informasjonen pasienten trenger

Vis tidlig:

• Navn på klinikken og ansvarlig virksomhet
• Type tjenester
• Målgruppe og eventuelle aldersgrenser
• Behandlere og dokumenterbare kvalifikasjoner
• Fysisk sted eller digital leveranse
• Pris, varighet og avbestillingsregler
• Hvordan time bestilles
• Hva pasienten gjør ved akutt behov

Ikke bruk krisespråk som eneste vei til vanlig kontakt. Nettsiden bør uttrykkelig si at skjema og e-post ikke er en akuttjeneste, og vise til riktige offentlige nød- og hjelpetjenester der det er relevant.

Markedsføringen skal være nøktern og saklig

Helsepersonelloven stiller krav om at markedsføring av helse- og omsorgstjenester skal være forsvarlig, nøktern og saklig. Helsedirektoratet forklarer at markedsføringen ikke må villede eller utnytte mangelfull kunnskap, og at titler og påstander om effekt må brukes korrekt.

Unngå:

• Garantier om behandlingsresultat
• Udokumenterte effektpåstander
• Titler eller spesialiteter personen ikke har
• Pressende nedtelling og kunstig knapphet
• Sammenligninger som undergraver andre helsetjenester
• Pasienthistorier som gjør sårbare personer gjenkjennelige

Les Helsedirektoratets kommentar til reglene om markedsføring og kontroller profesjonens egne regler.

Beskriv tjenesten uten å stille diagnose på nettsiden

Forklar arbeidsform, rammer og hvem tjenesten normalt passer for. Ikke lag en nettbasert symptomtest som gir inntrykk av medisinsk vurdering uten at faglig, juridisk og teknisk ansvar er avklart.

For hver tjeneste kan siden beskrive:

• Om det gjelder individ, par, familie eller gruppe
• Om henvisning kreves
• Om tjenesten er privat, offentlig finansiert eller del av en avtale
• Om oppfølging skjer fysisk eller digitalt
• Normal varighet
• Pris og betalingsmåte
• Hvordan første time avklares

Skriv tydelig når tjenesten ikke er riktig inngang, uten å gi individuell helsevurdering i generell nettsidetekst.

Hold helseopplysninger utenfor vanlig e-post og skjema

Datatilsynet klassifiserer helseopplysninger som en særlig kategori personopplysninger med ekstra vern og egne vilkår for behandling. Et fritekstfelt med «fortell hva du trenger hjelp med» kan raskt samle svært sensitive data.

Et enkelt kontaktskjema bør derfor begrenses til praktiske opplysninger, for eksempel navn, kontaktmåte og ønske om å bli kontaktet. Skriv at pasienten ikke skal sende helseopplysninger i skjemaet.

Timebestilling, journalinformasjon, henvisninger og klinisk kommunikasjon bør skje i løsninger klinikken har vurdert og valgt for formålet. Les Datatilsynets veiledning om særlige kategorier personopplysninger og gjør en konkret vurdering av behandlingsgrunnlag, databehandlere, tilgang og sikkerhet.

Booking er en egen helseløsning

En nettside kan lenke til klinikkens eksisterende timebestilling. Kontroller:

• Hvem som er databehandler og hvor data behandles
• Hvilke opplysninger pasienten må oppgi
• Hvordan identitet bekreftes
• Hvem som har tilgang
• Hvordan avbestilling og varsler fungerer
• Om lenken går til riktig behandler eller sted
• Hvordan pasienten får hjelp ved tekniske problemer

Ikke bygg et tilfeldig kalenderverktøy inn i siden bare fordi det er enkelt å installere.

Behandlerprofiler

Vis navn, rolle, utdanning og relevant kompetanse på en måte som kan kontrolleres. Skill mellom autorisert helsepersonell, andre behandlere og administrative roller. Oppdater siden når en person slutter, permisjon begynner eller kapasiteten endres.

Et portrett og en kort, saklig beskrivelse kan hjelpe pasienten å vite hvem de møter. Unngå lange personlige historier som flytter fokus fra tjenestens rammer og pasientens behov.

Praktisk tilgjengelighet

Oppgi:

• Besøksadresse og inngang
• Etasje, heis og fysisk tilgjengelighet
• Kollektivtransport og parkering
• Språk
• Åpningstid
• Digital konsultasjon når det tilbys
• Hvordan ledsager eller tolk avklares

Nettsiden må selv være tilgjengelig. Bruk god kontrast, tydelige overskrifter, tastaturnavigasjon og forståelige skjemaetiketter. Se kravene til universell utforming .

Domene og tydelig avsender

Domenet bør ligge nær klinikkens navn og eies av virksomheten som står bak tilbudet. Et generisk sykdomsdomene kan gi en annen forventning enn en klinikkmerkevare og bør vurderes særlig nøye.

Vis registrert virksomhetsnavn og organisasjonsnummer. Hvis flere selvstendige behandlere deler lokaler, forklar hvem pasienten inngår avtale med og hvem som er ansvarlig for behandlingen og personopplysningene.

Les domene for psykolog og klinikk .

Hva Vymos enkle nettside kan dekke

Vymo kan lage én presentasjonsside med saklig tjenesteinformasjon, behandlere, priser, praktiske opplysninger og kontakt. Vi kan lenke til et eksisterende bookingsystem klinikken har valgt.

Nettsiden og hosting i 12 måneder koster 0,-. Etterpå starter hosting på 49,- per måned, fakturert årlig. Et .no-domene koster 199,- per år.

Pasientportal, journal, sikker melding, videokonsultasjon, helseopplysningsskjema og utvikling av bookingsystem inngår ikke.

Sjekkliste

• Tjenestene beskrives nøkternt og saklig
• Titler og kvalifikasjoner kan dokumenteres
• Pris og avbestilling er tydelig
• Akuttinformasjon er riktig og synlig der det trengs
• Vanlig skjema ber ikke om helseopplysninger
• Timebestillingen er vurdert som egen løsning
• Behandlerprofiler har en ansvarlig oppdaterer
• Fysisk og digital tilgjengelighet er beskrevet
• Virksomheten bak tilbudet er tydelig
• Funksjoner utover presentasjonssiden er avklart

Hvis én saklig presentasjonsside dekker behovet, velger dere klinikkvirksomheten fra Brønnøysundregistrene nedenfor.