Nettside for legekontor

En nettside for et legekontor er først og fremst en praktisk veiviser. Pasienten skal finne åpningstid, beliggenhet, kontaktmåte og riktig digital tjeneste uten å gjette. Siden bør samtidig forhindre at helseopplysninger sendes til et generelt skjema eller en tilfeldig e-postadresse.

Prioriter det pasienten trenger nå

Plasser den viktigste informasjonen tidlig på siden:

• ordinær åpningstid og eventuelle avvik
• telefonnummer og telefontid
• adresse, adkomst og tilgjengelighet
• hvordan time, resept og medisinske spørsmål håndteres
• hva pasienten gjør ved behov for akutt hjelp
• lenker til kjente digitale tjenester

Unngå at viktig informasjon bare finnes i et bilde, PDF-dokument eller nyhetsinnlegg som raskt blir gammelt.

Skill kanalene etter behov

Et generelt kontaktskjema bør ikke be om fødselsnummer, diagnose, bilder, symptomhistorie eller medikamentinformasjon. Skriv tydelig hva skjemaet kan brukes til og hva pasienten ikke skal sende.

Informasjonen må ha en eier

Feil åpningstid eller utdatert fraværsinformasjon kan sende pasienten feil. Fordel ansvar for løpende kontroll:

• én person oppdaterer åpningstider og avvik
• ansatte og kontaktdata kontrolleres ved endring
• lenker til eksterne tjenester testes
• gammel ferie- og vikarinfo fjernes
• domene og publiseringstilgang dokumenteres

Bruk dato når innholdet er tidsbegrenset. Sett en intern påminnelse om å fjerne det, i stedet for å la fjorårets sommertekst bli stående.

Presenter kontoret uten overdrivelser

Vis riktig virksomhetsnavn, organisasjonsnummer, ansatte, roller og tjenester. Bruk korrekte profesjonstitler. Forklar gjerne språk, praktisk tilgjengelighet og hvem kontoret tar imot når dette er relevant og oppdatert.

Ikke publiser medisinske råd for enkelttilfeller i markedsføringstekst. Generell helseinformasjon bør ha en faglig eier, oppdateringsrutine og tydelige kilder. En kort praktisk side kan være bedre enn et stort bibliotek ingen vedlikeholder.

Universell utforming er praktisk pasientservice

Bruk tydelige overskrifter, god kontrast, lesbar skrift og lenketekster som forteller hvor de går. Telefonnummer bør kunne trykkes på mobil. Informasjon må fungere uten at brukeren tolker farger eller små ikoner.

Test siden med tastatur, zoom og mobil, og vurder den systematisk mot kravene som gjelder virksomheten. Les Vymos introduksjon til universell utforming og WCAG .

Domene, drift og leverandører

Legekontorets virksomhet bør kontrollere domenet selv, mens web- eller IT-leverandører får nødvendig avgrenset tilgang. Domeneguiden for legekontor forklarer ansvaret.

Kartlegg nettside, e-post og eventuelle pasienttjenester som separate systemer. En endring i nettsiden skal ikke utilsiktet bryte e-post eller pålogging.

Når Vymos enkle side kan brukes

Vymo kan sette opp én informasjonsside med åpningstid, beliggenhet, ansatte, ordinære kontaktkanaler og tydelige lenker, basert på materiale kontoret sender inn. Nettsiden og hosting i 12 måneder koster 0,-. Etterpå starter hosting på 49,- per måned, fakturert årlig.

Pasientportal, timebestilling, journalsystem, behandling av helseopplysninger, akuttvarsling og systemintegrasjoner inngår ikke. Vurder derfor først om en ren informasjonsside er det reelle behovet.

Før publisering

• Åpningstid, telefontid og akuttveiledning er kontrollert.
• Hver pasientoppgave peker til riktig kanal.
• Generelle skjemaer samler ikke helseopplysninger.
• Ansatte, titler og virksomhetsdata stemmer.
• Siden er testet på mobil og med zoom.
• En person har ansvar for oppdateringer.
• Domenet står på riktig virksomhet.

Velg legekontorets virksomhet i skjemaet nedenfor hvis dere trenger én enkel, praktisk informasjonsside.