Hva skal en bedriftsnettside inneholde?

En bedriftsnettside bør inneholde det kunden trenger for å forstå tilbudet, vurdere avsenderen og ta neste steg. Resten er sekundært.

Denne sjekklisten kan brukes før dere skriver, designer eller bestiller nettsiden. Den skiller mellom innhold som nesten alle trenger, innhold som avhenger av bransjen, og funksjoner som ofte kjøpes før behovet er avklart.

Minimumsinnholdet

De fleste små bedriftsnettsider bør ha:

1. En presis overskrift om tjenesten eller produktet
2. En kort forklaring av hvem tilbudet passer for
3. De viktigste tjenestene eller produkttypene
4. Geografisk område eller leveringsområde når det er relevant
5. Grunner til å stole på virksomheten
6. Tydelig kontaktvei eller bestillingshandling
7. Virksomhetsnavn og relevante bedriftsopplysninger
8. Personverninformasjon når dere behandler personopplysninger

En liten bedrift kan samle dette på én side. Flere sider blir nyttige når hvert tema trenger et mer presist svar.

1. Overskriften skal forklare tilbudet

Besøkende skal ikke måtte kjenne firmanavnet eller tolke et slagord. Skriv hovedtjenesten i vanlig språk.

Legg til en kort forklaring som avgrenser målgruppen, området eller arbeidsmåten. Ikke press alle søkeord inn i samme setning.

2. Tjenestene må beskrives som kjøpsvalg

Et internt faguttrykk er ikke alltid navnet kunden bruker. Skriv hva kunden får, hva som typisk inngår og hvilke behov som må avklares.

For hver hovedtjeneste bør dere kunne svare på:

• Hvem passer den for?
• Hvilket problem løser den?
• Hva inngår i normalleveransen?
• Hva inngår ikke?
• Hvordan fastsettes pris eller tilbud?
• Hva er neste steg?

Hvis svaret blir langt, bør tjenesten få en egen side. Hvis dere bare har tre enkle tjenester, kan korte avsnitt på forsiden være nok.

3. Vis området dere faktisk dekker

Lokale virksomheter bør skrive hvor de har base, hvor kunder kan besøke dem og hvilke områder de reelt leverer i. En tjenesteområdebedrift som kjører hjem til kunder kan forklare kommunene eller regionen den vanligvis dekker.

Ikke list alle byer i Norge for å virke landsdekkende. Ikke opprett nesten identiske sider for steder dere ikke har en egen leveranse eller nyttig lokalkunnskap om.

Google oppgir relevans, avstand og hvor kjent bedriften er som sentrale faktorer i lokale resultater. Fullstendig og korrekt informasjon i Google-bedriftsprofilen hjelper Google å forstå virksomheten. Se Googles veiledning om lokal rangering og Vymos guide til domene og Google-bedriftsprofil .

4. Tillit må bygges med konkrete forhold

Bruk det som kan kontrolleres:

• Navn på den registrerte virksomheten
• Organisasjonsnummer der det er relevant
• Menneskene kunden skal møte
• Dokumentert erfaring
• Gyldige godkjenninger og medlemskap
• Ekte kundeuttalelser publisert med tillatelse
• Prosjekter eller eksempler dere faktisk har levert
• En forståelig prosess fra henvendelse til levering
• Klare priser eller forklaring på hvordan pris beregnes

«Best på service» kan hvem som helst skrive. «Du får svar på forespørselen innen neste arbeidsdag» er konkret, men skal bare loves hvis dere kan følge det opp.

5. Bilder skal ha en oppgave

Ekte bilder kan forklare mennesker, sted, produkt og resultat. Velg heller fem relevante bilder enn tretti generelle arkivbilder.

Avklar:

• Hvem eier bildet?
• Har personer samtykket til publisering når det er nødvendig?
• Viser bildet adresse, bilskilt, skjerminformasjon eller andre detaljer som bør fjernes?
• Finnes det en beskrivende tekst for brukere som ikke ser bildet?
• Er filen liten nok til at siden fortsatt laster raskt?

Logoen bør finnes i et format som fungerer både lyst og mørkt. Ikke bruk et lite skjermbilde av logoen som blåses opp og blir utydelig.

6. Kontaktveien må passe måten dere arbeider på

Velg én primær handling. Legg til alternativer bare når de faktisk følges opp.

Et skjema som aldri testes er verre enn en synlig e-postadresse. Send en test på mobil, kontroller både kvittering og mottak, og bestem hvem som følger opp når den ansvarlige er borte.

7. Personvern og sporing må avklares før verktøy legges inn

Et kontaktskjema behandler personopplysninger. Forklar hvem som er ansvarlig, hva opplysningene brukes til, hvor lenge de trengs og hvordan den registrerte kan ta kontakt om rettighetene sine. Den konkrete teksten må passe virksomhetens faktiske behandling.

Analyseverktøy, annonseringspiksler, innebygde videoer, chat og kart kan sende data til andre aktører. Kartlegg dem før publisering. Datatilsynet understreker at ikke alle analyse- og sporingsverktøy kan tas i bruk lovlig bare fordi de finnes i markedet. Les rådene om analyse og sporing på nettsted før dere velger verktøy.

Ikke kopier en tilfeldig personvernerklæring. Den må beskrive det deres nettsted faktisk gjør.

8. Mobil og tilgjengelighet er ikke pynt

Mange kunder møter siden på en liten skjerm, ute av kontoret og med varierende nett. Test den viktigste oppgaven under realistiske forhold.

Kontroller:

• Tekst kan leses uten zoom
• Kontrast er tydelig
• Overskrifter følger en logisk rekkefølge
• Knapper beskriver handlingen
• Tastatur kan brukes i meny og skjema
• Skjemafelt har synlige etiketter og forståelige feil
• Bilder har tekstalternativer når de formidler informasjon
• Video har nødvendige alternativer
• Innhold fungerer i stående og liggende retning

Tilsynet for universell utforming av ikt har en oversikt over WCAG-kravene som kan filtreres etter sektor.

9. Bedriftsopplysninger og avsender

Kunden bør kunne forstå hvem som står bak nettstedet. Vis virksomhetsnavn og en fulgt kontaktvei. Organisasjonsnummer, forretningsadresse, merverdiavgiftsregistrering, ansvarlige fagpersoner og vilkår kan være nødvendig eller nyttig avhengig av virksomheten og hvordan den selger.

Kontroller kravene som gjelder deres bransje og salgsform. Nettbutikk, regulerte tjenester og behandling av sensitive opplysninger krever mer enn en vanlig presentasjonsside.

10. Sidetittel, overskrifter og lenker

Hver side bør ha ett klart hovedtema:

• En unik sidetittel som beskriver innholdet
• Én synlig hovedoverskrift
• Underoverskrifter som deler opp oppgaven
• Interne lenker med beskrivende tekst
• En kort metabeskrivelse som setter riktig forventning
• En URL som er lesbar og stabil

Ikke lag én side per liten søkeordvariant. «Hjemmeside for bedrift» og «nettside for bedrift» kan normalt besvares på samme gode side. Lag en ny side når intensjonen eller informasjonsbehovet er forskjellig.

11. Innhold som ofte kan vente

Følgende er ikke automatisk nødvendig ved første lansering:

• Blogg uten publiseringsplan
• Nyhetsbrev uten innhold og samtykkeflyt
• Chat som ingen bemanner
• Kundeinnlogging uten et definert behov
• Store animasjoner
• Automatisk bakgrunnsvideo
• Tjue undersider med to setninger på hver
• Sosiale kanaler dere ikke oppdaterer

Start med kundeoppgaven. Legg til funksjoner når noen har ansvar, innhold og tid til å drive dem.

Arbeidsark før nettsiden bygges

Samle dette i ett dokument:

Virksomheten

• Registrert navn og organisasjonsnummer
• Merkevaren kundene møter
• Kort forklaring av virksomheten
• Adresse, område og åpningstider
• Telefon og e-post som skal publiseres

Tilbudet

• Tre til seks hovedtjenester
• Målgruppe for hver tjeneste
• Hva som inngår og ikke inngår
• Pris eller hvordan tilbud beregnes
• Primær handling

Tillit

• Navn og rolle på personene kunden møter
• Prosjekter eller eksempler
• Kundeuttalelser med tillatelse
• Relevante godkjenninger
• Bilder og dokumentert bruksrett

Drift

• Domenets abonnent og registrar
• Ansvarlig for DNS, nettside og e-post
• Mottaker av skjema
• Rutine for oppdateringer
• Backup og gjenoppretting
• Pris ved fornyelse

Sjekklisten på lanseringsdagen

• Les hele siden på mobil
• Trykk på alle knapper og lenker
• Ring telefonlenken fra en mobil
• Send gjennom hvert skjema
• Kontroller kvittering og mottak
• Test en skjemafeil
• Åpne personvern og vilkår
• Kontroller bedriftsnavn, pris og åpningstid
• Sjekk at siden bruker https://
• Be en utenforstående forklare tilbudet etter ti sekunder

Bruk den utvidede lanseringssjekklisten for nettsider for tekniske kontroller, søkemotorer og ansvar etter publisering.

Hvis dere vil starte med én enkel side

Vymo lager og publiserer én enkel nettside for registrerte virksomheter. Dere sender tekst, kontaktinformasjon, logo og eventuelle bilder. Nettsiden og hosting i de første 12 månedene koster 0,-. Deretter starter hosting på 49,- per måned, fakturert årlig.

Les hva den gratis nettsiden omfatter eller bestill en enkel bedriftsnettside .