Domene for legekontor: navn, kontakt og trygge grenser

Pasienter bruker legekontorets nettadresse for å kontrollere åpningstider, kontaktmåte, beliggenhet og hvor digitale tjenester finnes. Domenet må være enkelt å kjenne igjen, men nettstedet må også sette tydelige grenser for hva som kan sendes i vanlige skjemaer og e-post.

Velg navnet pasientene møter

Ta utgangspunkt i legekontorets faktiske navn. Hvis klinikknavnet er svært generelt, kan sted gjøre adressen tydeligere. Personnavn passer best når praksisen faktisk skal være knyttet til den personen over tid.

Vurder navnene mot disse spørsmålene:

• Er det lett å skille kontoret fra andre klinikker i området?
• Kan domenet sies i telefon uten å bli stavet flere ganger?
• Passer det hvis leger kommer til eller slutter?
• Er stedsnavnet presist og varig?
• Er foretaksnavn og eventuelle kjennetegn kontrollert?

Unngå domener som lover øyeblikkelig hjelp, bestemte behandlingsresultater eller tilgjengelighet nettstedet og bemanningen ikke støtter.

Vis riktig kanal for riktig behov

En offentlig nettside kan gi praktisk informasjon. Den bør ikke oppfordre pasienter til å sende helseopplysninger i et generelt kontaktskjema eller til en vanlig fellesadresse.

Ikke samle fødselsnummer, diagnose, bilder eller fritekst om helse bare fordi et nettsideskjema gjør det teknisk mulig. Les den praktiske GDPR-guiden for nettsteder før dere publiserer skjemaer.

Domenet og e-posten har ulike roller

E-post på eget domene gjør administrative avsendere gjenkjennelige, men er ikke automatisk riktig kanal for pasientopplysninger. Definer hvilke adresser som kan brukes til hva, og fortell pasienten hva de ikke skal sende.

Rolleadresser må ha ansvarlige mottakere, tilgangsstyring og fraværsrutiner. Kontroller også flerfaktorautentisering, enhetsadgang og hva som skjer med en konto når en medarbeider slutter. Sikkerhetsguiden for bedrifts-e-post gir en grunnleggende sjekkliste.

Registrer domenet på riktig virksomhet

Legekontoret eller den virksomheten som faktisk driver nettstedet bør stå som abonnent. Ikke la en enkelt lege, tidligere kontorleder eller webutvikler eie hoveddomenet dersom domenet tilhører fellesskapet.

Dokumenter:

• abonnent og organisasjonsnummer
• registrar og fornyelsesdato
• hvem som kan endre DNS
• hvilke systemer domenet peker til
• hvem som godkjenner leverandørendringer
• hvordan administratortilgang gjenopprettes

Et bytte av journalsystem, IT-partner eller webbyrå krever ikke nødvendigvis flytting av domenet. Endre bare det som er nødvendig, og kartlegg nettside- og e-postposter først. Se hvordan domene kan peke til ny nettside uten e-postbrudd .

Når én enkel nettside kan passe

En liten praksis kan klare seg med én informasjonsside for åpningstider, beliggenhet, ansatte, administrative kontaktveier og tydelige lenker til riktige tjenester. Vymos gratis nettside omfatter én enkel side og hosting i 12 måneder.

Tilbudet omfatter ikke pasientportal, timebestilling, journalsystem, behandling av helseopplysninger eller systemintegrasjoner. Etter gratisåret koster hosting 49,- per måned, fakturert årlig. Les hva gratistilbudet omfatter og vurder løsningen mot kontorets reelle krav.

Sjekkliste før bestilling

• Domenet bruker et navn pasientene kjenner igjen.
• Klinikk- og personnavn er vurdert mot framtidige endringer.
• Vanlig nettside, pasientportal og akuttinformasjon har tydelige roller.
• Generelle skjemaer ber ikke om helseopplysninger.
• Virksomheten står som abonnent.
• Fornyelse, DNS og gjenoppretting er dokumentert.
• Tidligere leverandører og ansatte kan fjernes uten å miste kontroll.

Et .no-domene hos Vymo koster 199,- per år inkludert merverdiavgift. Søk etter et ledig domene når virksomhet og navn er avklart.

Les også domeneguiden for psykolog og klinikk og hvordan bedriften beholder kontroll over domenet .