Domene, e-post og nettside for eiendomsmegler

En boligeier søker sjelden bare etter «eiendomsmegler». Søket kan være «eiendomsmegler Grünerløkka», «selge bolig i Tromsø» eller navnet på en megler som er anbefalt av en nabo. Nettsiden må derfor koble sammen tre ting: foretaket som står ansvarlig, menneskene kunden møter og markedet kontoret faktisk kjenner.

Et godt domene hjelper denne sammenhengen. Det kan ikke alene skape lokal synlighet, og det kan ikke erstatte riktig foretaksinformasjon, faglig innhold eller en ryddig vei fra første henvendelse til oppdragsavtale.

Kort anbefaling

• La meglerforetaket stå som abonnent på domenet som brukes i virksomheten.
• Bruk kjedens eller foretakets hoveddomene når dette allerede er en sterk merkevare.
• Bruk et eget filial- eller stedsdomene bare når det har en klar rolle og kan forvaltes over tid.
• Presenter personlige meglerprofiler under foretakets tydelige identitet.
• Kontroller at alle bruker riktig, dokumenterbar yrkestittel.
• Skill en forespørsel om verdivurdering fra samtykke til senere markedsføring.
• Start med en enkel kontorside når dere ikke trenger boligfeed, budløsning eller CRM-integrasjon.

Hos Vymo koster et .no-domene 199 kroner per år inkludert merverdiavgift, også ved fornyelse. Domenebestilling er bare tilgjengelig for virksomheter registrert i Brønnøysundregistrene.

Hvem bør eie domenet?

Det er bare foretak med særskilt tillatelse og enkelte advokater som kan drive eiendomsmegling i Norge. Finanstilsynets informasjon om foretakstillatelse forklarer blant annet kravene til foretak og fagansvarlig.

Et domene som brukes til å markedsføre og motta henvendelser om meglertjenester, bør derfor ikke bli liggende på en tilfeldig ansatt, en tidligere franchisetaker eller et markedsføringsbyrå. Registrer det på den juridiske enheten som skal bruke adressen og ha ansvar for fornyelsen.

Kontroller før registrering:

1. Hvilket foretak eller hvilken underenhet siden representerer.
2. Hvem som har rett til å bruke kjede- eller filialnavnet.
3. Hvem som skal motta varsler om domene og DNS.
4. Hva som skjer med domenet hvis en franchiseavtale, filial eller byråavtale opphører.
5. Om foretaksnavn, markedsnavn, varemerke og domene kan forveksles med andre.

Et ledig domenenavn er ikke en godkjenning av navnet. Bruk Navnesøk som første kontroll, og avklar kjede- og varemerkerettigheter før profilen lanseres.

Hoveddomene, lokalt domene eller personnavn?

Valget avhenger av hvordan kontoret skaffer oppdrag og hvordan organisasjonen kan endre seg.

Ett sterkt hoveddomene er ofte best

En kjede med mange kontorer trenger vanligvis ikke et separat domene for hver bydel. En god kontorside under hoveddomenet kan samle autoritet, lenker og omtale på ett sted. Den bør ha unik lokal informasjon, ikke bare samme tekst med nytt stedsnavn.

Et eget lokaldomene kan være fornuftig når kontoret har en selvstendig merkevare eller domenet allerede brukes konsekvent i lokal markedsføring. Bestem i så fall om det skal være hovedadresse eller videresende til kontorsiden. To nesten identiske nettsteder skaper mer vedlikehold og kan konkurrere om de samme søkene.

Personnavn krever en plan for jobbskifte

En anbefalt megler kan være et viktig søk. En personlig profilsides URL under foretakets domene er ofte enklere å styre enn et separat persondomene. Da er det tydelig hvilket foretak som tilbyr tjenesten, og profilen kan inngå i felles kvalitetskontroll.

Hvis et persondomene brukes, bør arbeidsavtale eller annen avtale avklare:

• hvem som er domeneabonnent
• hvem som godkjenner innhold og kundehenvendelser
• hva som skjer med historiske sider og e-post ved jobbskifte
• om domenet kan flyttes, stenges eller videresendes
• hvordan tidligere kunders personopplysninger håndteres

Ikke la et persondomene gi inntrykk av en selvstendig meglervirksomhet dersom oppdraget faktisk inngås med et annet foretak.

Beskyttede titler skal brukes riktig

Finanstilsynet opplyser at «eiendomsmegler» og «megler» er lovbeskyttede titler. Eiendomsmeglingsloven regulerer også hvem som kan bruke «eiendomsmeglerfullmektig».

På hver medarbeiderprofil bør foretaket kontrollere:

• korrekt navn og tittel
• relevant rolle ved kontoret
• kontaktinformasjon
• hvilke områder og boligtyper personen faktisk arbeider med
• at eventuell erfaring, salgstall og utmerkelser kan dokumenteres og forstås riktig

Ikke bruk én felles tittel på hele teamet av designhensyn. En profil er ikke bare innhold for søkemotorer; den skal gi forbrukeren korrekt informasjon om hvem de møter.

Finanstilsynets forbrukerinformasjon om eiendomsmegling lenker også til virksomhetsregisteret der foretak og personlige tillatelser kan kontrolleres.

Hva bør en lokal meglerside inneholde?

En side som skal skaffe henvendelser trenger mer enn påstander om lokalkunnskap.

1. Et presist område

Skriv hvilke steder og boligtyper kontoret faktisk arbeider med:

Vi selger leiligheter og rekkehus på Bøler, Oppsal og Trasop, med kontor ved Bøler senter.

Det er mer nyttig enn «vi kjenner hele Oslo». Vis adresse, åpningstider og telefon. Et kart kan hjelpe, men vurder personvern og tredjepartsinnlasting før det bygges inn.

2. En tydelig vei for boligselgeren

Forklar hva som skjer etter en forespørsel:

1. Selger sender adresse og kontaktinformasjon.
2. Kontoret avtaler tidspunkt og avklarer hva vurderingen omfatter.
3. Megleren går gjennom boligen og markedet.
4. Et eventuelt salgsoppdrag avtales separat og skriftlig.

Unngå å bruke ordet «gratis» uten å forklare eventuelle vilkår. Ikke la et enkelt skjema se ut som om kunden allerede har inngått et salgsoppdrag.

3. Dokumenterbar lokalkunnskap

Bruk innhold som kan holdes oppdatert:

• hvilke boligtyper kontoret arbeider mest med
• konkrete områder og transportknutepunkter
• hvordan sesong, felleskostnader eller tomt påvirker lokale vurderinger
• navngitte meglere og deres relevante erfaring
• svar på vanlige spørsmål før en befaring

Vær forsiktig med «høyest pris», «best i området» og salgstall uten tydelig kilde, periode og sammenligningsgrunnlag.

4. Boliger og referansesalg

En aktiv boligfeed krever en større teknisk løsning enn en enkel firmaside. Data, bilder, status, salgsoppgave og visningsinformasjon må holdes oppdatert. Det er bedre å lenke tydelig til foretakets eksisterende boligsøk enn å kopiere noen få objekter manuelt og la dem bli utdaterte.

Historiske salg kan vise erfaring, men foretaket må ha rett til å bruke bilder, data og kundeuttalelser. Unngå detaljer som gjør en tidligere kunde til et markedsføringsobjekt uten et tydelig grunnlag.

Verdivurderingsskjema uten skjult markedsføring

Et første skjema bør bare be om opplysninger som trengs for å følge opp forespørselen. Ofte er dette nok:

• navn
• e-post eller telefon
• boligens adresse
• boligtype eller en kort kommentar når det er nødvendig

Forklar hvem som mottar opplysningene, hvorfor de samles inn og hva som skjer videre. Datatilsynet sier at virksomheten skal informere om blant annet formål, behandlingsgrunnlag, lagringstid og mottakere. Se Datatilsynets oversikt over informasjon som skal gis .

En henvendelse om verdivurdering er ikke automatisk et ja til nyhetsbrev, SMS-kampanjer eller andre tilbud. Hvis foretaket ber om samtykke til markedsføring, skal valget være separat og forståelig. Ikke forhåndsutfyll avkrysningen, og ikke gjør unødvendig markedsføring til et vilkår for å be om vurderingen.

Skjemaet bør heller ikke samle inn fødselsnummer, finansieringsopplysninger eller dokumenter på dette stadiet. Oppdragssystemet og de lovpålagte prosessene kommer senere.

E-postadresser som følger kontoret

Bruk personlige kontoer til løpende dialog og stabile rolle-adresser som innganger:

• fornavn.etternavn@foretak.no
• kontor@foretak.no
• verdivurdering@foretak.no
• faktura@foretak.no

Avklar hvem som følger opp rolle-adresser ved ferie og jobbskifte. Et alias leverer til en eksisterende konto; det er ikke en egen innboks med egen tilgang og arkivering.

Vymos E-post Basis koster 19 kroner per konto per måned inkludert merverdiavgift og har 15 GB, webmail, IMAP/POP3, spam-/virusfilter og ubegrensede aliaser. E-post Plus koster 39 kroner per konto per måned og har 50 GB, delte kalendere og kontakter, aktiv synkronisering og prioritert support.

Dette er vanlig bedrifts-e-post, ikke et meglersystem, oppgjørssystem eller sikker portal. Sammenlign e-postpakkene ut fra antall faktiske innbokser.

Holder det med én enkel nettside?

Én side kan fungere for et nytt eller lite kontor når formålet er å vise:

• foretak, filial og kontaktinformasjon
• meglere med riktige titler
• geografisk område og tjenester
• veien til verdivurdering eller første samtale
• lenke til foretakets sentrale boligsøk

Velg en større løsning dersom dere trenger automatisk boligfeed, salgsoppgaver, visningspåmelding, budfunksjoner, kundeinnlogging, mange lokalsider, fagartikler eller CRM-integrasjon.

Vymo kan sette opp og publisere én enkel, mobiltilpasset nettside for 0 kroner, med hosting inkludert de første 12 månedene. Etter gratisåret koster hosting fra 49 kroner per måned inkludert merverdiavgift, fakturert årlig.

Tilbudet inkluderer ikke boligfeed, verdivurderingsmotor, CRM, budløsning, booking, mange undersider, blogg eller selvbetjent redigering. Har foretaket allerede et domene, kan det peke til Vymo-siden uten at det nødvendigvis flyttes.

Se hele omfanget for gratissiden før dere bestiller.

Lanseringssjekk for meglerkontoret

• Domenet er registrert på riktig juridisk enhet.
• Foretakets navn, organisasjonsnummer, filial og kontaktinformasjon er korrekt.
• Kjede- og varemerkerettigheter er avklart.
• Medarbeidernes titler og roller er kontrollert.
• Lokale påstander, statistikk og utmerkelser har kilde og periode.
• Verdivurderingsskjemaet forklarer neste steg.
• Markedsføringssamtykke er skilt fra selve henvendelsen.
• Bilder, referansesalg og kundeuttalelser kan brukes.
• Personverninformasjon stemmer med verktøyene som faktisk er satt opp.
• E-post, telefon, mobilvisning og alle kontaktlenker er testet.
• Det finnes en plan for domene og henvendelser ved jobbskifte eller filialendring.

Neste steg

Hvis navnet ikke er bestemt, bruk guiden til domenenavn og firmanavn . Når foretaket og navnet er klare, kan dere søke etter ledig .no-domene hos Vymo .

Trenger kontoret bare en ryddig presentasjonsside, kan dere bestille gratis nettside . Skjemaet krever virksomhet fra Brønnøysundregistrene og e-post. Feltet for eksisterende nettside er valgfritt og godtar en adresse uten https://.